Πολιτική επιστροφής χρημάτων

5.1 Διαδικασία Επιστροφών

Προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής) για οποιαδήποτε προϊόντα επιστραφούν σε εμάς εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή των χρημάτων σας το συντομότερο δυνατόν, αλλά σημειώστε ότι, ανάλογα με την τράπεζα/εκδότη της κάρτας σας, μπορεί να χρειαστούν έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας.

5.2 Ακύρωση Παραγγελίας

Ανάλογα με το πού ζείτε, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας σύμφωνα με τον Κανονισμό Συμβάσεων Καταναλωτών (Πληροφορίες, Ακύρωση και Πρόσθετες Χρεώσεις) του 2013 ή τη σχετική νομοθεσία προστασίας καταναλωτών στην ΕΕ. Δικαιούστε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Σημειώστε: το δικαίωμα ακύρωσης δεν ισχύει για προϊόντα που αναφέρονται στη λίστα “Μη Επιστρεπτέα Προϊόντα”.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης σύμφωνα με τον Κανονισμό Συμβάσεων Καταναλωτών του 2013, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο motley.Coffeesweet@gmail.com ή τηλεφωνικώς στο 2651038310. Βεβαιωθείτε ότι δηλώνετε ξεκάθαρα την επιθυμία σας να ακυρώσετε, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τις λεπτομέρειες των προϊόντων που επιθυμείτε να ακυρώσετε.

Μόλις τα προϊόντα επιστραφούν σε εμάς, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των βασικών εξόδων αποστολής, για τα αγαθά για τα οποία ισχύουν τα δικαιώματα ακύρωσης. Είστε υπεύθυνοι να οργανώσετε και να καλύψετε το πλήρες κόστος επιστροφής της παραγγελίας σε εμάς.

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί για παράδοση, παρακαλούμε περιμένετε μέχρι να παραλάβετε την παραγγελία σας πριν ασκήσετε τα δικαιώματα επιστροφής σας.

Όλα τα είδη ελέγχονται κατά την επιστροφή. Αν η αξία των προϊόντων έχει μειωθεί λόγω δικής σας χρήσης, ενδέχεται να αφαιρέσουμε το ποσό της ζημίας από το ποσό που θα σας επιστρέψουμε. Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε από εσάς τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

5.3 Επιστροφή Χρημάτων για Αποστολές και Δασμούς

Ενώ προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές για όλες τις παραγγελίες, το αρχικό κόστος αποστολής δεν θα περιλαμβάνεται στην επιστροφή χρημάτων σας.

5.4 Πολιτική Επιστροφών του Motley

Επιπλέον των νομίμων δικαιωμάτων σας, το Motley προσφέρει τα ακόλουθα δικαιώματα επιστροφής:

5.4.1 Ανεπιθύμητα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή αν επιστραφούν αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση. Όλα τα είδη ελέγχονται κατά την επιστροφή. Σημείωση: η αφαίρεση των ετικετών προϊόντων ή των ετικετών ασφαλείας θα θεωρείται απόδειξη χρήσης του προϊόντος και το προϊόν δεν θα μπορεί να επιστραφεί σε αυτές τις περιπτώσεις. Τα προϊόντα που αγοράζονται ηλεκτρονικά δεν μπορούν να ανταλλαχθούν και μπορούν να επιστραφούν μόνο για επιστροφή χρημάτων.

5.4.2 Όλα τα είδη ελέγχονται κατά την επιστροφή. Αν η αξία των προϊόντων έχει μειωθεί λόγω δικής σας χρήσης, ενδέχεται να αφαιρέσουμε το ποσό της ζημίας από το ποσό που θα σας επιστρέψουμε. Αν επιστρέφετε το προϊόν σας ταχυδρομικώς, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τον καλύτερο τρόπο για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας.

5.4.3 Επιστροφές χρημάτων και ανταλλαγές για αγορές που έγιναν κατά τη διάρκεια προσφορών ή με άλλες εκπτώσεις θα υπολογίζονται στην μειωμένη τιμή. Όπου έχει δοθεί δώρο με την αγορά, το δώρο πρέπει επίσης να επιστραφεί.

5.4.4 Με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων σας για ακύρωση σύμφωνα με τον Κανονισμό Συμβάσεων Καταναλωτών του 2013, οι επιστροφές πρέπει να γίνονται εντός 14 ημερών με απόδειξη αγοράς. Οι επιστροφές υπόκεινται στους αποκλεισμούς και περιορισμούς που αναφέρονται παρακάτω (βλέπε “Μη Επιστρεπτέα Προϊόντα”). Αν χρειαστεί να επιστρέψετε μεγάλα ή βαριά αντικείμενα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο motley.Coffeesweet@gmail.com ή τηλεφωνικώς στο 2651038310.

5.4.5 Αγορές που έγιναν κατά τη διάρκεια των χριστουγεννιάτικων ή καλοκαιρινών εκπτώσεων μπορεί να υπόκεινται σε διαφορετικές πολιτικές επιστροφών.

5.4.6 Αν πιστεύετε ότι τα προϊόντα σας είναι ελαττωματικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο motley.Coffeesweet@gmail.com ή τηλεφωνικώς στο 2651038310.

5.4.7 Παρακολουθούμε τον αριθμό των επιστροφών που γίνονται από πελάτες. Συνεχείς ή συχνές επιστροφές σε σύντομο χρονικό διάστημα μπορεί να θεωρηθούν από το Motley (κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια) ως ένδειξη παραβίασης αυτών των όρων.

Αυτή η πολιτική μπορεί να αλλάξει κατά καιρούς κατά την κρίση μας.

Μη Επιστρεπτέα Προϊόντα

Τα παρακάτω προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Προϊόντα που είναι προσωποποιημένα, ειδικά κατασκευασμένα, τροποποιημένα ή προσαρμοσμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας.

υπεύθυνος επικοινωνίας: Σπύρος Δουβαλης

5.1        Returns Process

We offer a full refund (excluding delivery costs) on any items returned to us within 14 days of the delivery date  

We will process your refund as soon as possible, but please note that, depending on your bank/card issuer, it may take up to 10 working days for your refund to appear in your account.

 

5.2        Order Cancellation

Depending on where you live, you have a legal right to cancel your order under the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 or equivalent consumer legislation in the EU. You are entitled to cancel your order within 14 days of receipt. Please note: your right to cancel does not apply to products listed in Non-Returnable Products.

To exercise your right to cancel your order pursuant to the Consumer Contracts (Information, Cancellation, and Additional Charges) Regulation 2013, please contact us via email motley.Coffeesweet@gmail.com or by telephone 2651038310. Please ensure that you state clearly that you wish to cancel, providing your order number, your contact details and details of the products you wish to cancel.

Once the products are returned to us, you will receive a refund, including the standard delivery costs, in relation to the goods to which your cancellation rights apply. You will be liable to arrange and cover the full cost of returning the order to us.

If an order has already been dispatched for delivery, please wait until you have received your order before exercising your return rights.

All items are inspected upon return. If through your handling the products have decreased in value, we may deduct the amount of such loss from the amount reimbursed to you. We will make the reimbursement no later than 14 days after the day we receive from you any goods supplied. 

5.3         Refunds of Shipping and Duties

While we offer free returns for all orders, the original delivery cost won’t be included in your refund.  

5.4        Motley’s Returns Policy

In addition to your statutory rights, Motley’s offers the following rights of return:

5.4.1 Unwanted products may be returned for a refund or exchange if they are returned unused and in their original condition. All items are inspected upon return. Please note: the removal of item tags or security tags will be taken as evidence of a product’s use by you; the product cannot be returned in these circumstances. Products bought online cannot be exchanged and may only be returned for a refund. 

5.4.2 All items are inspected upon return. If through your handling the products have decreased in value, we may deduct the amount of such loss from the amount reimbursed to you. If you are returning your product by post, please include your personal details and the best way for us to get in touch with you; otherwise we will be unable to process your refund. 

5.4.3 Refunds and exchanges on purchases made on an event day or with other promotional discount will be calculated at the reduced price. Where a complimentary gift has been issued with a purchase, the gift must also be returned.

5.4.4 Subject to your cancellation rights under the Rights of Cancellation (Consumer Contracts Regulations 2013), returns must be made within 14 days with proof of purchase. Returns are subject to the exclusions and restrictions listed below (please see ‘Non-Returnable Products’ below). If you need to return large or heavy items, please contact us via email motley.Coffeesweet@gmail.com or by telephone 2651038310

5.4.5 Purchases made during our Christmas or Summer Sale periods may be subject to different returns policies.

5.4.6 If you believe your products are faulty, please contact us via email motley.Coffeesweet@gmail.com or by telephone 2651038310

5.4.7 We monitor the number of returns being made by customers. Continued, or high numbers of returns within a short period, may be deemed by Motley (in its sole discretion) to be evidence of a breach of these terms.

This policy may be changed from time to time at our discretion.

 

Non-Returnable Products

The following products cannot be returned:

- Products that are personalised, bespoke, altered or otherwise made to your specification