Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η επιχείρηση ΜΟΤΛΕΥ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ (Μουλαϊμίδου 3, 453 33 Ιωάννινα, ΑΦΜ 997299028 Αρ ΓΕΜΗ 132595629000) εφαρμόζει την παρακάτω πολιτική, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή.

1. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Σύμφωνα με τη νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• τρόφιμα που αλλοιώνονται γρήγορα ή έχουν μικρή διάρκεια ζωής: σοκολατάκια, bon bons, γλυκά, brownies, cookies, cupcakes κ.λπ.
• προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, για λόγους υγιεινής
• προϊόντα κατά παραγγελία ή προσωποποιημένα, όπως εταιρικά δώρα με λογότυπο ή κασετίνες με επιλογή γεύσεων

2. Προϊόντα που επιστρέφονται
Συσκευασμένος καφές και άλλα μη ευπαθή προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον είναι κλειστά, σφραγισμένα και στην αρχική τους κατάσταση. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

3. Κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν
Αν η παραγγελία φτάσει χαλασμένη, λιωμένη, σπασμένη ή λάθος:

• Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
• Στείλτε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας στο motley.coffeesweet@gmail.com, μαζί με τον αριθμό παραγγελίας.
• Θα σας στείλουμε νέο προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς καμία χρέωση για εσάς.

4. Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση πριν αποσταλεί, με email ή τηλεφωνικά. Παραγγελίες κατά παραγγελία ακυρώνονται μόνο πριν ξεκινήσει η παρασκευή τους.

5. Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εντός 14 ημερών από την έγκριση. Ανάλογα με την τράπεζά σας, το ποσό μπορεί να χρειαστεί έως 10 εργάσιμες για να εμφανιστεί. Για αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με τραπεζική κατάθεση σε IBAN που θα μας δώσετε.

6. Διεύθυνση επιστροφής
ΜΟΤΛΕΥ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ, Μουλαϊμίδου 3, 453 33 Ιωάννινα

Επικοινωνία
motley.coffeesweet@gmail.com | 2651038310 | 6955467880
Υπεύθυνος: Σπύρος Δουβάλης