Πολιτική απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

1. Ποιοι είμαστε
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η ΜΟΤΛΕΥ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ, Μουλαϊμίδου 3, 453 33 Ιωάννινα, ΑΦΜ 997299028  ΓΕΜΗ 132595629000

Επικοινωνία: motley.coffeesweet@gmail.com | 2651038310

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης, τηλέφωνο, email, ΑΦΜ (για τιμολόγιο).
• Στοιχεία πληρωμής: τα επεξεργάζεται αποκλειστικά ο πάροχος πληρωμών. Εμείς δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τον αριθμό της κάρτας σας.
• Λογαριασμός πελάτη: email και ιστορικό παραγγελιών, αν δημιουργήσετε λογαριασμό.
• Newsletter: το email σας, μόνο αν εγγραφείτε.
• Στοιχεία περιήγησης: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, σελίδες που επισκεφθήκατε, μέσω cookies.

3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε

• Για να εκτελέσουμε την παραγγελία σας: αποστολή, τιμολόγηση, επικοινωνία για την παράδοση. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης.
• Για να τηρήσουμε φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις. Νομική βάση: νομική υποχρέωση.
• Για να σας στέλνουμε newsletter και προσφορές. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.
• Για τη λειτουργία, την ασφάλεια και τη βελτίωση του site, καθώς και για στατιστικά και διαφήμιση μέσω cookies. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, όπου απαιτείται.

4. Με ποιους τα μοιραζόμαστε
Μόνο με συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του καταστήματος:

• Shopify (πλατφόρμα του e-shop)
• Viva Wallet και Shopify Payments (πληρωμές)
• ACS Courier (παράδοση)
• ο λογιστής μας (τιμολόγηση)

Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας σε τρίτους.
Κάποιοι από αυτούς τους παρόχους μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ. Σε αυτή την περίπτωση εφαρμόζονται οι εγγυήσεις που προβλέπει ο GDPR, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες.

5. Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Στοιχεία παραγγελιών και τιμολογίων: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία, συνήθως 5 έτη.
• Newsletter: μέχρι να διαγραφείτε.
• Λογαριασμός πελάτη: μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του.

6. Cookies
Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του site, όπως το καλάθι και το checkout. Με τη συγκατάθεσή σας χρησιμοποιούμε και cookies στατιστικών και διαφήμισης. Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας από το banner cookies ή από τις ρυθμίσεις του browser σας.

7. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων σας,
• περιορισμού της επεξεργασίας και φορητότητας,
• εναντίωσης στην επεξεργασία,
• ανάκλησης της συγκατάθεσής σας.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, στείλτε email στο motley.coffeesweet@gmail.com. Θα απαντήσουμε εντός ενός μήνα.
Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

8. Ανήλικοι
Το site απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ατόμων κάτω των 16 ετών.

9. Αλλαγές
Μπορεί να ενημερώνουμε την πολιτική αυτή. Η ισχύουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα.
Τελευταία ενημέρωση: [ημερομηνία]

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΓΟΡΩΝ

1. Γενικά
Το ηλεκτρονικό κατάστημα motleycoffeesweet.com ανήκει στη ΜΟΤΛΕΥ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ, Μουλαϊμίδου 3, 453 33 Ιωάννινα, ΑΦΜ 997299028, ΔΟΥ Ιωαννίνων,Αρ. ΓΕΜΗ 132595629000  Επικοινωνία: motley.coffeesweet@gmail.com | 2651038310 | 6955467880
Με τη χρήση του site και την υποβολή παραγγελίας αποδέχεστε τους παρόντες όρους.

2. Προϊόντα
Τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα. Μικρές διαφορές σε χρώμα, σχήμα ή μέγεθος σε σχέση με τις φωτογραφίες είναι φυσιολογικές και δεν αποτελούν ελάττωμα.
Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές.

3. Αλλεργιογόνα
Στο εργαστήριό μας χρησιμοποιούνται γάλα, αυγά, ξηροί καρποί, φιστίκια, σιτάρι/γλουτένη, σόγια και σουσάμι. Όλα τα προϊόντα μπορεί να περιέχουν ίχνη αυτών.
Τα συστατικά κάθε προϊόντος αναγράφονται στη σελίδα του και στη συσκευασία. Αν έχετε αλλεργία, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αγορά.

4. Τιμές
Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα μεταφορικά αναφέρονται ξεχωριστά στο checkout.
Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής τιμών. Για κάθε παραγγελία ισχύει η τιμή τη στιγμή που υποβλήθηκε.
Σε περίπτωση προφανούς λάθους τιμής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραγγελία στη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε χωρίς χρέωση.

5. Παραγγελίες
Μετά την υποβολή θα λάβετε email επιβεβαίωσης. Η σύμβαση ολοκληρώνεται με την αποστολή των προϊόντων.
Μπορεί να ακυρώσουμε μια παραγγελία αν ένα προϊόν έχει εξαντληθεί ή αν υπάρχει πρόβλημα με την πληρωμή. Σε αυτή την περίπτωση θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό.

6. Τρόποι πληρωμής

• Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα
• Apple Pay, Google Pay
• Αντικαταβολή

Οι πληρωμές γίνονται μέσω ασφαλών παρόχων. Εμείς δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών.

7. Αποστολή
Ισχύει η Πολιτική Αποστολής.

8. Επιστροφές και ακυρώσεις
Ισχύει η Πολιτική Επιστροφών. Σημειώστε ότι τα ευπαθή τρόφιμα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994.

9. Αποθήκευση προϊόντων
Η σοκολάτα διατηρείται σε δροσερό και ξηρό μέρος, στους 16–20°C, μακριά από ήλιο και οσμές. Δεν ευθυνόμαστε για αλλοιώσεις που οφείλονται σε λάθος φύλαξη μετά την παράδοση.

10. Πνευματική ιδιοκτησία
Κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, σχέδια και συσκευασίες του site ανήκουν στη Motley ΜΕΠΕ. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή τους χωρίς γραπτή άδεια.

11. Ευθύνη
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες του site να είναι ακριβείς. Δεν ευθυνόμαστε για προσωρινή μη διαθεσιμότητα του site ή για τεχνικά σφάλματα τρίτων.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών
Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Ιωαννίνων, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων σας ως καταναλωτή.
Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε:

• στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr),
• στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (τηλ. 1520).

13. Αλλαγές
Μπορεί να τροποποιούμε τους όρους. Η ισχύουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα.
Τελευταία ενημέρωση: 29/09/2026